CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
Dernière mise à jour : 14/05/25
Chez Mon petit ourson, nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet ou effectuez un achat.
ARTICLE 1 - Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Mon petit ourson. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse e-mail suivante : monpetitourson.pro@gmail.com, pour toute question relative à la protection de vos données personnelles.
ARTICLE 2 - Données personnelles collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles dans le cadre de notre activité :
• Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous recueillons votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que les informations nécessaires au paiement (gérées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement).
• Lorsque vous nous contactez via notre formulaire ou par e-mail, nous recueillons les informations que vous nous communiquez volontairement.
• Lors de votre navigation sur notre site, certaines données sont collectées automatiquement, comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, ou encore des données de navigation via des cookies.
ARTICLE 3 - Finalités du traitement des données
Les données que nous collectons nous permettent de :
• Traiter vos commandes, organiser la livraison et assurer le service après-vente.
• Vous envoyer des informations liées à votre commande ou avec votre consentement, des newsletters et offres promotionnelles.
• Répondre à vos demandes de contact ou d’assistance.
• Améliorer notre site internet et votre expérience utilisateur.
• Respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.
ARTICLE 4 - Partage de vos données avec des tiers
Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires indispensables au bon fonctionnement de notre activité. Cela inclut :
• Les services de paiement en ligne sécurisés, tels que [ex : Stripe], pour le traitement de vos transactions.
• Les transporteurs, comme [ex : La Poste ou Mondial Relay], pour assurer la livraison de vos commandes.
• Notre hébergeur et nos outils d’analyse de trafic, tels que [ex : Google Analytics], qui nous aident à améliorer notre site.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
ARTICLE 5 - Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée, en fonction de leur nature et de la finalité de leur traitement :
• Les données relatives aux commandes sont conservées pendant 6 ans, conformément à nos obligations comptables et fiscales.
• Les données utilisées à des fins de communication (newsletter, offres commerciales) sont conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou demandiez leur suppression.
• Les cookies déposés sur votre terminal sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.
ARTICLE 6 - Vos droits concernant vos données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
• Le droit d’accès à vos données personnelles.
• Le droit de les faire rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Le droit à l’effacement de vos données, sous certaines conditions.
• Le droit de vous opposer ou de limiter le traitement de vos données.
• Le droit à la portabilité, c’est-à-dire de recevoir vos données dans un format lisible.
• Le droit de retirer à tout moment votre consentement, notamment concernant l’envoi d’e-mails commerciaux.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : monpetitourson.pro@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours.
ARTICLE 7 - Utilisation des cookies
Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil. Les cookies sont de petits fichiers qui permettent de :
• Mémoriser vos préférences de navigation.
• Analyser le trafic du site et mesurer son audience.
• Améliorer votre expérience utilisateur.
Vous avez la possibilité de refuser ou de désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.
ARTICLE 8 - Sécurité de vos données
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Cela comprend des mesures techniques (comme le cryptage SSL) et organisationnelles (accès limité aux données) pour prévenir tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation de vos informations.
ARTICLE 9 - Âge de consentement
En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité légale dans votre pays de résidence, ou avoir obtenu l’autorisation d’un parent ou tuteur légal pour utiliser ce site. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans consentement parental. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter immédiatement afin que nous puissions les supprimer.
ARTICLE 10 - Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de nous conformer aux évolutions légales ou techniques. Toute modification importante sera signalée sur notre site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé.
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